Temário

MÓDULO 1. COMUNICAÇÃO COMERCIAL E ATENDIMENTO AO CLIENTE - 200 horas

Capítulo 1. A empresa e o seu ambiente: organização da empresa
Capítulo 2. Comunicação comercial
Capítulo 3. Organização de documentos e arquivos
Capítulo 4. Aplicações informáticas para a gestão administrativa
Capítulo 5. Operações administrativas de compra e venda
Capítulo 6. Atendimento ao cliente e resolução de conflitos

MÓDULO 2. GESTÃO ADMINISTRATIVA - 200 horas

Capítulo 1. Gestão de recursos humanos
Capítulo 2. Gestão de recursos financeiros
Capítulo 3. Gestão de stocks e inventários
Capítulo 4. Procedimentos administrativos e documentação legal
Capítulo 5. Planificação e otimização de processos administrativos
Capítulo 6. Assistente virtual

MÓDULO 3. CONTABILIDADE E TESOURARIA - 200 horas

Capítulo 1. Atividade e património empresarial
Capítulo 2. Sistema de Normalização Contabilística (I)
Capítulo 3. Sistema de Normalização Contabilística (II)
Capítulo 4. Tratamento da documentação contabilística
Capítulo 5. Gestão de tesouraria
Capítulo 6. O Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)

MÓDULO 4. PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS E DE SEGUROS - 200 horas

Capítulo 1. Sistema financeiro português
Capítulo 2. Produtos e operações bancárias
Capítulo 3. Cálculo financeiro
Capítulo 4. Produtos e operações bolsistas
Capítulo 5. O seguro
Capítulo 6. Técnicas de negociação e venda com clientes

GRÁTIS - CURSO DE SECRETARIADO (ONLINE)

Capítulo 1. Papel e responsabilidades do secretariado na empresa
Capítulo 2. Comunicação eficaz e gestão de informações
Capítulo 3. Organização de agendas e eventos
Capítulo 4. Coordenação de viagens e logística
Capítulo 5. Elaboração, tratamento e apresentação de documentação profissional